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我公司生产部与售后服务部全体职员，以负责任的态度，对我们客户作出以下承诺：
技术支持承诺：我公司市场部收到顾客常规技术咨询时，不超过1小时内予以明确答复，特殊产品或疑难问题不超过8小时内予以明确解答，直到将问题全部解决。
报修承诺：我公司接电话通知后，不论何因，最快速度赶到现场（外地不超过24小时，本地不超过12小时），同时组织技术人员赶赴现场抢修。当维修后产品性能不能恢复到出厂标准要求时，则保证更换新产品。尽最大努力减少客户的损失。
到货时间承诺：合同订单一经签订生效，我公司将全力保证“按期”交货，因不可抗拒因素影响合同交货进度时，我公司会在合同交货期前提前3天通报需方，以便及时沟通并采取积极补救措施。
产品交付并投入正常运行后三个月内，我公司会主动回访相关产品使用情况，及时解决用户在使用产品时遇到的各种问题及质疑，同时为我们产品质量的持续改进收集依据。 |
